1التعريف بالمتجر

STORE TOLLENI هو متجر إلكتروني يقدم مجموعة متنوعة من المنتجات ضمن فئات مختلفة، ويتيح للعملاء في المملكة العربية السعودية تصفح المنتجات وإجراء الطلبات إلكترونيًا.

2استخدام المتجر

يلتزم العميل عند استخدام المتجر بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إجراء الطلب.
• التأكد من صحة رقم الهاتف وعنوان التوصيل.
• عدم استخدام الموقع بطريقة غير قانونية أو تضر بالمتجر أو مستخدميه.
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو بيانات المتجر.
• عدم استخدام بيانات أو محتوى المتجر لأغراض غير مصرح بها.

3المنتجات والمعلومات

نسعى في STORE TOLLENI إلى عرض معلومات واضحة عن المنتجات، بما في ذلك الصور والوصف والمواصفات والسعر عند توفرها.

قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في المنتج عن الصور المعروضة على الموقع، خصوصًا فيما يتعلق بالألوان أو التغليف أو التصميم الخارجي، ما لم تكن هذه التفاصيل جزءًا أساسيًا من مواصفات المنتج.

كما قد تتغير المنتجات أو تتوقف عن التوفر دون إشعار مسبق وفقًا للمخزون والتوفر.

4الأسعار والعروض

يتم عرض أسعار المنتجات على الموقع بالعملة المعتمدة في المتجر.

قد تتغير الأسعار أو العروض أو الخصومات في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا إلا في الحالات التي تستوجب التواصل مع العميل لمعالجة خطأ واضح في السعر أو بيانات الطلب.

لا يشترط أن تكون جميع المنتجات متاحة بنفس الأسعار أو العروض لفترة زمنية محددة.

5الطلبات وتأكيدها

عند إرسال طلب من خلال المتجر، فإن ذلك يمثل طلبًا لشراء المنتجات المحددة فيه.

قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد بعض بيانات الطلب قبل تجهيزه أو شحنه. يحق للمتجر عدم قبول أو إلغاء أي طلب في حالات مثل:

• عدم توفر المنتج.
• وجود خطأ واضح في بيانات المنتج أو السعر.
• عدم إمكانية تنفيذ الطلب أو توصيله.
• وجود بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
• وجود أسباب تشغيلية أو أمنية تستدعي إلغاء الطلب.

وفي حال إلغاء طلب بعد دفع أي مبلغ، إن وُجد، يتم التعامل مع المبلغ وفق الحالة وطريقة الدفع المستخدمة.

6الدفع عند الاستلام

يوفر STORE TOLLENI حاليًا خدمة الدفع عند الاستلام وفق المنتجات والمناطق التي تتوفر لها هذه الخدمة. يلتزم العميل بدفع قيمة الطلب عند استلامه وفق المبلغ الموضح في تفاصيل الطلب.

وقد تختلف إمكانية الدفع عند الاستلام حسب المنتج أو المنطقة أو شركة التوصيل أو الظروف التشغيلية.

7الشحن والتوصيل

يتم تجهيز وشحن الطلبات من خلال شركائنا في خدمات التنفيذ والتوصيل.

تختلف مدة التوصيل حسب المنتج، وموقع العميل، وتوفر المنتج، وشركة الشحن، والظروف التشغيلية.

قد تحدث بعض التأخيرات بسبب عوامل خارجة عن سيطرة المتجر، مثل الظروف الجوية أو الازدحام أو مشاكل العنوان أو صعوبة التواصل مع العميل أو ظروف التشغيل لدى شركات التوصيل.

للمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر.

8صحة بيانات الطلب

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات التي يقدمها عند إجراء الطلب، وخاصة:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• المدينة.
• الحي.
• العنوان.
• أي معلومات أخرى مطلوبة للتوصيل.

قد يؤدي إدخال معلومات غير صحيحة أو ناقصة إلى تأخير الطلب أو تعذر توصيله.

9رفض أو عدم استلام الطلب

في حال عدم استلام العميل للطلب أو رفضه دون سبب مقبول بعد شحنه، فقد تترتب على ذلك تكاليف تشغيلية أو تكاليف مرتبطة بإعادة الشحنة، بحسب الحالة والخدمات المتاحة.

وفي حال رغبة العميل في إلغاء الطلب، يُفضل التواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن قبل شحنه.

10الاسترجاع والاستبدال والاسترداد

تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال والاسترداد لسياسة STORE TOLLENI الخاصة بذلك، مع مراعاة طبيعة المنتج وحالته والظروف المتعلقة بالطلب والتوصيل.

لا يعني تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال الموافقة عليه تلقائيًا، حيث يتم مراجعة كل حالة وفق الشروط المعمول بها. للمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد.

11الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على متجر STORE TOLLENI، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية والمحتوى الخاص بالمتجر، مخصصة للاستخدام المرتبط بالمتجر ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على موافقة مسبقة، ما لم يسمح بذلك النظام أو القانون المعمول به.

12الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. وقد تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات مستقلة عن STORE TOLLENI.

لا يتحمل المتجر مسؤولية محتوى أو سياسات المواقع الخارجية التي لا يديرها بشكل مباشر.

13حدود المسؤولية

نسعى إلى توفير معلومات دقيقة وتجربة تسوق جيدة، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن سيطرة المتجر قد تؤثر على توفر المنتجات أو الشحن أو التوصيل أو الخدمات الإلكترونية.

لا يتحمل STORE TOLLENI مسؤولية التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ الخدمة الناتج مباشرة عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.

14تحديث الشروط والأحكام

قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور المتجر وخدماته أو أي تغييرات تشغيلية أو متطلبات ذات صلة.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعتد بالنسخة المنشورة في المتجر في وقت الاستخدام أو الطلب، بالقدر المسموح به.

15التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بأي طلب، يمكنك التواصل معنا عبر:

TOLLENI STORE

البريد الإلكتروني:

TOLLENISTORE@gmail.com