STORE TOLLENI هو متجر إلكتروني يوفر مجموعة متنوعة من المنتجات ضمن فئات مختلفة، بهدف تقديم تجربة تسوق سهلة ومريحة للعملاء في المملكة العربية السعودية.

نوفر مجموعة متنوعة من المنتجات، تشمل:

• المنتجات الأكثر مبيعًا.
• المنتجات الجديدة.
• المنزل والمطبخ.
• الإلكترونيات والأجهزة الذكية.
• إكسسوارات السيارات.
• الرياضة واللياقة.
• الجمال والعناية الشخصية.
• العروض والخصومات.

ويتم تحديث المنتجات والتشكيلة بشكل مستمر حسب التوفر.

نعم، يستقبل STORE TOLLENI الطلبات داخل المملكة العربية السعودية، وتتوفر خدمة التوصيل حسب المنتج والمنطقة وإمكانية الشحن المتاحة للطلب.

نوفر حاليًا الدفع عند الاستلام (COD) للطلبات التي تتوفر لها هذه الخدمة. أي أنك تقوم بدفع قيمة الطلب عند استلامه.

يمكنك اختيار المنتج الذي ترغب به، ثم إضافته إلى سلة التسوق والانتقال إلى إتمام الطلب.

بعد ذلك، قم بإدخال بياناتك بشكل صحيح، وخاصة الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل، ثم قم بتأكيد الطلب. قد يتم التواصل معك لتأكيد بيانات الطلب قبل تجهيزه أو شحنه.

قد يتم التواصل معك لتأكيد الطلب أو بعض بيانات التوصيل، حسب آلية معالجة الطلب. لذلك من المهم التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح ويمكن الوصول إليك من خلاله.

تختلف مدة التوصيل حسب المنتج، وموقع العميل، وتوفر المنتج، وشركة التوصيل، والظروف التشغيلية. لذلك قد تختلف مدة التوصيل من طلب إلى آخر.

وفي حال وجود مدة توصيل محددة للمنتج أو الطلب، يتم توضيحها وفق المعلومات المتاحة أثناء عملية الشراء.

يمكنك التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تعديل بيانات التوصيل.

إمكانية تعديل العنوان تعتمد على مرحلة تجهيز الطلب وشحنه، لذلك لا يمكن ضمان إجراء التعديل بعد بدء عملية الشحن.

يمكنك التواصل معنا لطلب إلغاء الطلب في أقرب وقت ممكن.

إذا لم يكن الطلب قد تم تجهيزه أو شحنه، فقد يكون بالإمكان إلغاؤه.

أما إذا بدأ تجهيز الطلب أو تم شحنه، فقد تخضع عملية الإلغاء للشروط والإجراءات المتعلقة بالطلب.

نوصي باستلام الطلب في الموعد المتفق عليه مع شركة التوصيل.

في حال عدم استلام الطلب أو رفضه بعد شحنه، قد تتم إعادة الشحنة، وقد تترتب تكاليف تشغيلية مرتبطة بالإرجاع وفق الحالة والشروط المعمول بها.

يمكن طلب استرجاع المنتج وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد في STORE TOLLENI. تختلف إمكانية الاسترجاع حسب طبيعة المنتج وحالته وسبب طلب الاسترجاع.

يمكن طلب استبدال المنتج في الحالات التي تسمح بها سياسة المتجر.

يتم تقييم طلب الاستبدال بناءً على حالة المنتج والسبب والظروف المتعلقة بالطلب.

في حال استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني، مع ذكر رقم الطلب وتوضيح المشكلة وإرفاق صور للمنتج عند الحاجة.

سيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة المتجر.

إذا وصل المنتج بحالة غير سليمة أو ظهرت به مشكلة، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وتزويدنا برقم الطلب ووصف المشكلة، ويفضل إرفاق صور أو فيديو واضح للحالة عند الحاجة.

سيتم مراجعة الحالة وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة.

في حال الموافقة على الاسترجاع وكان هناك مبلغ مستحق للاسترداد، يتم التعامل معه وفق حالة الطلب وطريقة الدفع والإجراءات المتاحة للاسترداد.

وبما أن المتجر يوفر حاليًا الدفع عند الاستلام، فقد تختلف آلية معالجة أي مبالغ مستحقة حسب الحالة.

ليس بالضرورة.

قد تختلف شروط الاسترجاع أو الاستبدال حسب طبيعة المنتج وحالته والسبب المرتبط بالطلب، لذلك ننصح بمراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد قبل تقديم الطلب.

تواصل معنا في أقرب وقت ممكن لتصحيح البيانات.

كلما تم التواصل معنا مبكرًا، زادت إمكانية تعديل البيانات قبل تجهيز أو شحن الطلب.

نحرص في STORE TOLLENI على حماية المعلومات التي يقدمها العملاء واستخدامها للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات.

لمزيد من التفاصيل، يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية.

يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني:

TOLLENISTORE@gmail.com

كما يمكنك متابعة STORE TOLLENI عبر حساباتنا الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي.

يمكنك الاطلاع على صفحات السياسات التالية من أسفل الموقع:

• سياسة الشحن والتوصيل.
• سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد.
• سياسة الخصوصية.
• الشروط والأحكام.